É comum ocorrer erro ao enviar um email a um destinatário, seja por um erro de digitação ou até mesmo por permissões ou falhas temporárias. Quando se trata de um envio a um contato de email específico parece ser uma tarefa fácil analisar o possível motivo.

Se os e-mails estiverem sendo rejeitados, verifique se há um código de erro pois este pode ajudar a diagnosticar o problema ocorrido. Abaixo listamos os erros de devolução e retornos dos envios.

2.0.0  –  Success
Indica que o e-mail foi entregue, contudo você recebeu essa notificação devido ter habilitado a opção de receber confirmação de entrega do e-mail no Outlook ou webmail.

4.0.0  –  Undefined status
A caixa postal do remetente atingiu o limite de envio. Se a mensagem de erro informar algo sobre reputação de IP pode ser bloqueio no destinatário. Nesse caso, veja o status 4.4.2.

4.3.2   – System not accepting network messages
Pode ocorrer devido falha de recebimento por parte do destinatário ou algum bloqueio no destino. Envie e-mails para o destinatário à partir de contas gratuitas como Gmail, por exemplo, e veja se ocorre erro.

4.4.1  –  No answer from host
O servidor de destino não está respondendo da maneira esperada, por isso retorna o erro informando que o hospedeiro não respondeu.

4.4.1  –  Sorry, I wasn’t able to establish an SMTP connection.
Significa que o servidor de e­mail do destinatário está temporariamente com problemas e seu servidor ficará tentando reenviar a mensagem.

4.4.2  –  Bad connection
Pode ocorrer devido falha de recebimento por parte do destinatário ou algum bloqueio no destino. Envie e-mails para o destinatário à partir de contas gratuitas como Gmail, por exemplo, e veja se ocorre erro.

4.4.3  –  CNAME lookup failed temporarily
Significa que o servidor de e­mail do destinatário está temporariamente com problemas e seu servidor ficará tentando reenviar a mensagem.

4.4.7  –  Delivery time expired
Falha de comunicação com o servidor do destinatário. O servidor de envio tentou retransmitir ou entregar a mensagem, mas a ação não foi concluída antes de ocorrer a expiração da mensagem. Geralmente essa dificuldade deixa de ocorrer de modo automático e depende do destinatário.

4.5.1  –  Bad reverse DNS
Significa que o servidor de e­mail que você usa não apresenta uma configuração DNS reversa, que é obrigatória.

4.7.1  –  Delivery not authorized
Pode ocorrer devido falha de recebimento por parte do destinatário ou algum bloqueio no destino. Envie e-mails para o destinatário à partir de contas gratuitas como Gmail, por exemplo, e veja se ocorre erro.

5.0.0  –  Undefined status
Status indefinido.

5.1.0  –  Address rejected
A caixa postal do destinatário não existe no domínio destino, provavelmente foi digitado incorretamente.

5.1.1  –  Bad destination mailbox address ou User unknown rejecting
A caixa postal do destinatário não existe no domínio destino. Provavelmente foi digitado incorretamente.

5.1.2  –  Bad destination system: no such domain
O domínio do destinatário foi digitado de modo incorreto ou o domínio não existe.

5.1.3  –  Bad recipient address syntax
O endereço de e-mail do destinatário possui algum caractere incorreto. Duas aspas abrindo e fechando o endereço ou está entre parênteses em sua lista de contatos.

5.2.2  –  Mail quota exceeded/Mailbox full
A caixa postal de destino está cheia.

5.3.2  –  System not accepting network messages
Pode ocorrer devido falha de recebimento por parte do destinatário ou algum bloqueio no destino. Envie e-mails para o destinatário à partir de contas gratuitas como Gmail, por exemplo, e veja se ocorre erro.

5.3.0  –  Mail server permanently rejected message
Pode ocorrer devido falha de recebimento por parte do destinatário ou algum bloqueio no destino. Envie e-mails para o destinatário à partir de contas gratuitas como Gmail, por exemplo, e veja se ocorre erro.

5.3.4  –  Too long header
Ocorrer quando incluímos um número muito grande de endereços de e-mail em uma única linha, por exemplo no campo para, cc ou bcc.

5.4.4  –  [internal] Domain Lookup Failed
O servidor do destino falhou ao tentar resolver o nome do domínio remetente ou algum outro nome. Verificar com o destinatário.

5.4.6  –  Routing loop detected
Essa mensagem ocorre, pois certamente você colocou uma caixa postal para enviar cópia de e-mail para outra e esta, por sua vez, está redirecionando ela de volta, gerando looping.

5.4.6  –  Loops back to myself
Pode ocorrer devido looping (mesmo situação do erro acima).

5.5.3  –  User defined policy matched for [endereço IP]
Estas mensagens significam que o endereço IP do seu servidor de e­mail está atualmente listado como sendo uma fonte de spam em uma lista negra.

5.7.1  –  Sorry, that domain isn’t in my list of allowed rcpthosts ou We do not relay
Seu programa de emails não está com a opção “Meu servidor requer autenticação” habilitado.

5.7.1  –  Sorry, your envelope sender is in my badmailfrom list
Entre em contato com o suporte técnico da mega criações, pois pode haver alguma restrição.

5.7.7  –  Invalid HELO Format
O servidor do destinatário não reconhece o formato utilizado no helo dos e-mails do remetente. O destinatário precisará consultar o administrador do seu servidor para efetuar a analisar e ver se o problema é no destino ou com o remetente

5.7.17  –  Sorry, no mailbox here by that name
O endereço de e-mail do destinatário está incorreto ou o e-mail não existe no destino.

501  –  Syntax error in parameters or arguments / Badly formatted address
O SRS é usado para evitar que MTAs (servidores de e-mails) que checam SPF (configuração responsável por confirmar que o servidor de envio é autorizado e enviar a mensagem através daquele domínio) rejeitem e-mails redirecionados.

550  –  User unknown / mailbox unavailable ou No Such User Here
A caixa postal do destinatário não existe no domínio destino. Provavelmente foi digitado incorretamente.

552  –  Mailbox is full / Disk quota exceeded / User is over the quota
Significa que a caixa de entrada do destinatário está cheia e não pode receber mais mensagens.

553  –  Error in the DNS entry – smtp.yourdomain (#5.3.0)
Possivelmente a entrada de DNS smtp.seudominio não aponta para o servidor, por isso o destinatário recusa o email.

554  –  Relay access denied
A entrada SMTP.seudominio não está apontando para o IP do seu servidor. O domínio/conta foi adicionado no servidor recentemente Aguarde o prazo de propagação dos DNSs, que é de 24 a 72 horas. Após esse período o erro não ocorrerá mais.

Depois dessa lista ficou fácil identificar quais são os erros mais comuns ao enviar e-mail, não é mesmo? Se gostou desse artigo não deixa de nos acompanhar e deixar um comentário aqui em nosso blog e também de seguir a @megacriacoes nas redes sociais ;)